Programa de Mediacion de Quejas

El Departamento de Policía de Tucson, conjuntamente con el Auditor de Policía Independiente y el Centro Familiar OUR TOWN, ofrece un Programa de Mediación experimental para tratar las quejas de ciudadanos seleccionadas referentes a temas de servicios al cliente. El programa tiene la intención de proporcionar un foro estructurado, confidencial y voluntario que reúne a los ciudadanos y a los miembros del departamento para tratar las preocupaciones de los ciudadanos, aclarar los problemas, mejorar las comunicaciones y crear acuerdos mutuos que resuelvan el conflicto. Un mediador neutral entrenado facilitará las sesiones de mediación. Para obtener más información sobre el Programa de Mediación, póngase en contacto con la Oficina de Asuntos Internos del Departamento de Policía de Tucson, en el 520-791-4426 o con el Auditor de Policía Independiente, en el 520-791-4593. También hay información disponible en la dirección del Web indicada a continuación.

¿Por Qué La Mediación?
Las quejas de los ciudadanos sobre la conducta de la policía a menudo surgen de la mala comunicación y falta de comprensión entre las partes. El Programa de Mediación del Departamento de Policía de Tucson fue diseñado para proporcionar un foro estructurado, confidencial y voluntario que reúne a los ciudadanos y a los miembros del departamento para tratar las preocupaciones de los ciudadanos, aclarar los problemas, mejorar las comunicaciones y crear acuerdos mutuos que resuelvan el conflicto.

Beneficios De La Mediación
Cuando las quejas de los ciudadanos pueden ser resueltas sin un proceso o investigación oficial, las relaciones de la comunidad y la policía pueden mejorarse. Es una oportunidad para que tanto los ciudadanos como los oficiales de policía aprendan unos de otros.

¿Cómo Funciona?
La mediación supone la solución informal de quejas a través de una reunión cara a cara en la que un mediador profesional sirve como facilitador neutral. El proceso es voluntario y confidencial y es realizado en un ambiente neutral.

¿Qué Tipo De Quejas Son Tratadas En La Mediación?

¿Qué Tipo De Quejas No Son Tratadas En La Mediación?

¿Con Quién Me Pongo En Contacto?
Las quejas de los ciudadanos por la mala conducta de la policía pueden ser presentadas en el:

Departamento de Policía de Tucson
Oficina de Asuntos Internos
270 S. Stone Ave.
Tucson, AZ 85701-1917
520-791-4426

El Auditor de Policía Independiente
100 N. Stone Ave., Suite 610
Tucson, AZ 85701
520-791-4593
520-791-5140 (fax)

Si se determina que la queja califica para mediación y las dos partes están dispuestas a participar en el programa, el Coordinador de Mediación se pondrá en contacto con cada parte y determinará las preferencias de horario. La queja será entonces enviada al Centro Familiar OUR TOWN para coordinar la sesión de media.

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